Política de envío

📦 Políticas de Envío

1. Zonas de Envío

Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Actualmente, no realizamos envíos internacionales.
Si estás fuera del país y deseas comprar, contáctanos directamente para evaluar opciones personalizadas.

2. Tiempos de Entrega

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.

  • Envíos locales (misma ciudad): 1 a 3 días hábiles.

  • Envíos nacionales: 3 a 7 días hábiles dependiendo de la ubicación.

  • Envíos express: 24 a 48 horas (disponible con costo adicional y en zonas seleccionadas).

Los tiempos de entrega pueden variar durante temporadas altas, promociones o por causas externas (clima, logística de transporte, etc.).

3. Costos de Envío

  • El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, dependiendo de la zona de entrega y el peso del paquete.

  • En caso de promociones, los costos de envío se ajustarán automáticamente en el carrito.

4. Seguimiento de Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico o mensaje con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete.

5. Problemas con el Envío

  • Si el pedido llega dañado o incompleto, por favor contáctanos en un plazo máximo de 48 horas luego de recibirlo.

  • Si el paquete no llega dentro del tiempo estimado, revisa el número de seguimiento y comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.

6. Direcciones Incorrectas o Incompletas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas debido a errores en la dirección.
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, el cliente deberá cubrir el nuevo envío.

7. Recolección Local (si aplica)

También ofrecemos la opción de recoger el pedido directamente en nuestro punto de entrega. Debes seleccionar esta opción al momento de la compra y coordinar previamente la hora de recolección.

8. Política de Entregas Fallidas

Se realizarán hasta 2 intentos de entrega. Si no se logra concretar la entrega, el paquete será devuelto y se deberá pagar nuevamente el costo de envío para una nueva entrega.